Repositorio de Antonio Sánchez

Gracias señores por estas 58 horas sin dormir que he compartido trabajando codo con codo con vosotros.

Sin conocer el resultado final ya os digo una cosa: “Ha merecido la pena”.

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Bueno, después de un cuatrimestre apretadito hoy he terminado los exámenes y a falta la nota de hoy puedo decir que voy a aprobar todo.

Tengo cuatro días para despejarme y reflexionar antes de empezar otra vez el jaleo de clases.

Normalmente no suelo escribir sobre el ámbito laboral pero esta vez la situación lo merece por tratarse de un reto. Desde hace 2 meses la rotación en mi proyecto más que rotación ha sido goteo. Nos han dejado 11 compañeros:

1. Dioni
2. Kiki
3. Campano
4. María
5. Jose Antonio
6. Julio
7. José Luis
8. Alfredo
9. David
10. Pablo
11. Rafa

Podía hablar de motivos, de lo que los echo de menos pero considero más importante darles las gracias por lo que he aprendido el tiempo que he compartido con ellos.

En una situación así es fácil volverse loco y trabajar sin sentido haciendo lo primero que llega. No hemos dicho a nada que no en estos 4 años. Ahora tenemos que intentar asegurar los niveles de servicio que estamos acostumbrados a dar y poco a poco ir aceptando “cosillas”.

La gente que nos ha dejado era impresionantemente buena. Me alegro muchísimo por ellos porque me encantará seguir en contacto y ver cómo triunfan donde quiera que estén. Pero tampoco es mala la situación para la gente que quedamos y entre nueva porque tenemos un reto delante y es una oportunidad que no podemos desaprovechar.

Cambiando de tema y centrándome en el ámbito universitario tengo que decidir que presentar cómo PFC de forma que esté alineado con mi trabajo. La idea original que tenía está presente pero la utilidad no se vería a corto plazo. Tengo un par de ideas más en la cabeza pero cualquier sugerencia será bienvenida. Animáos saldréis en los “créditos” si me convencéis.

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Aprovechando que estoy disfrutando de unos días de vacaciones en Madrid estoy leyendo el libro “Amarás a tus clientes”.

El libro está organizado en 14 pequeños capítulos. En cada uno de ellos se plantea un aspecto a cuidar en la relación que tenemos con nuestros clientes. En todos los capítulos se pone un ejemplo al principio de una situación de atención al cliente bastante desacertada, después se explican varios conceptos prácticos y por último se repite el ejemplo aplicando los conceptos tratados.

Voy a intentar reflejarlo con un ejemplo de la vida real que me ocurrió ayer mismo.

Os pongo en situación, llevo usando más de un año zapatos de la marca Clarks y estoy muy contento con ellos, son unos zapatos comodísimos de vestir. Puedes tenerlos puestos 14 horas diarias y parece que vas en zapatillas de andar por casa. Resumiendo, estoy muy contento con el producto.

Busco en la página de la marca el modelo que me gusta y compruebo que no hay tiendas en Sevilla.

Supongo que habrá tiendas multimarca que lo tengan en Sevilla pero no tengo tiempo de ir a mirar así que espero a subir a Madrid para comprármelos ya que en la página web dice que hay 4 tiendas oficiales en Madrid.

Ya estoy en Madrid, de vacaciones, un día de diario. Cojo el metro hasta Callao, sé que en Gran Vía y en Fuencarral hay sendas tiendas. Dando un paseo localizo la tienda de Gran Vía 31, entro en una tienda bastante pequeña y a simple vista parece que tienen todos los modelos de la web. Una pareja mayor parecen ser los dependientes de la tienda, están atendiendo a otra señora mayor y no me saludan al entrar. Localizo el modelo Flex Loafer 2 que estaba buscando. Lo cojo de la estantería y lo llevo al mostrador donde espero a que terminen de cobrar a la señora que estaba delante mía y le digo a la dependienta:

• Hola, buenos días. Estaba buscando este modelo en concreto, ¿podría probarmelo?
• ¿Qué número tienes?
• Un 44 creo.
• ¿Un 44? -mirándome a los pies- No puede ser.
• Estos que llevo puestos son otros Clarks, quizás sean un 43, no se.
• Quitate un zapato y enseñamelo -menos mal que he venido en metro, que si llevo a llevar andando 1 hora te ibas a caer pa trás del olor a sudor, pensé- me quito el zapato y se lo doy, pone 9 1/2 en la lengüeta.
• ¿Eso es un 43 o un 44? -no me responde y baja unas escaleras donde debía estar el almacen. Sigo mirando otros modelos hasta que me trae el zapato que le pedí en 9 1/2. Me da un calzador y me lo pruebo-
• ¿Me puedo probar el derecho también? - me lo da sin decirme nada, me lo pruebo, me pongo de pie, parece que me aprietan un poco más que los que llevo puestos-
• No son tan cómodos como los que llevo ahora, aprietan un poco. - sabia perfectamente que era normal -
• Es que fijate como tienes dados de sí esos. Estos dan de sí también.
• Me los llevo. - el que parecia el marido comprobó mi DNI con la tarjeta de crédito y me cobró.
• Hasta luego.
• Hasta luego.

Según el libro, la atención que recibí se podría haber mejorado en los siguientes puntos:

Recibirás cordialmente a tu cliente. Dé la bienvenida de inmediato. Nada tiene tanta importancia como darle la bienvenida y hay que hacerlo de inmediato. No le exigirá mucho tiempo pero los efectos serán duraderos. Después continue haciendo lo que tenia entre manos.

Si yo fuera dependiente y no tuviera la tienda hasta arriba cuando entrara un nuevo cliente diría:

• Buenos días, si necesita que lo atienda sólo tiene que decirmelo y ahora mismo estoy con usted.

Instruirás a tu cliente. Enseñe lecciones que se puedan aprender. Determine si el cliente está listo para aprender; a algunos clientes les gusta aprovechar la oportunidad de aprender. Use su criterio para identificar el nivel de conocimientos del cliente y ofrecerle la información de manera que la pueda comprender.

Igualmente me hubiera gustado que me diera información sobre la numeración anglosajona de los zapatos, estaba claro que me interesaba puesto que se lo pregunté.

• Ah, si perdona, esos zapatos te hacen el pie más pequeño. Efectivamente el 9 1/2 equivale al 44.

Esto lo pude comprobar en la calle cuando miré detenidamente la caja.

Resumiendo, creo que es muy importante la atención que prestamos y que recibimos cuando somos clientes. A mi personalmente me gusta que me traten bien cuando soy un cliente habitual de algún establecimiento o marca ya que un mal trato puede hacer que deje de comprar un producto o requerir un servicio por mucho que este me guste.

Intentaré aplicar los conceptos de este libro en mi trabajo diario.

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Se nos muda uno de nuestros compañeros del departamento de desarrollo y él mismo nos ha descrito el perfil de la persona que nos gustaría para intentar echarlo de menos unicamente en el ámbito personal.

- Que esté acostumbrado a usar Linux, cualquier distribución, y que tenga soltura usando algún entorno de desarrollo PHP sobre Linux (Eclipse es lo que solemos usar, tampoco hay muchos para elegir). Además de a nivel usuario, sería muy conveniente que fuera capaz de saber instalar un servidor web/php/mysql, para poder trabajar en local, y subir el código ya testeado.

- Experiencia en PHP, mucha, al menos haber desarrollado algún tipo de software de gestión o CMS, no solo una web simple, etc. Sigila es ENORME, en cuanto a todo lo que abarca, número de líneas, etc.

- Experiencia desarrollando con la metodología Vista-Controlador, separando la lógica del acceso a datos y la capa de presentación. Hacía eso estamos orientando todo lo nuevo que se hace en Sigila.

- Experiencia con consultas SQL, pero no “conocer” SQL, sino saber hacer consultas GRANDES. Las consultas a las que están/estamos acostumbrados los desarrolladores web son MUY sencillas, a lo sumo se tocan 2 ó 3 tablas en la misma consulta, en Sigila… esas son las pequeñas. Lo único que me costó trabajo al entrar aquí fue esto.

- Estilos CSS. El diseño de Sigila está 100% basado en hojas de estilo CSS, los temas de estilo son CSS. Es fundamental.

- Javascript y AJAX. Últimamente algunas pantallas/formularios las estamos haciendo con AJAX, y en muchísimos formularios se usa JS.

- CVS/SVN. El código que vamos programando, lo vamos subiendo al repositorio de código, para poder ir programando todos “a la vez”. De todas maneras lo necesario para “echar a andar” se le puede enseñar a alguien en 15 minutos.

Nota: Sigila es nuestro Sistema Integral de Gestión de Incidencias y Localización de Averías.

Sólo añadir que el ambiente de trabajo es muy bueno, la media de edad de las 40 personas que trabajamos juntos es de unos 26 años aproximadamente, todos se rien cuando les preguntan ¿cuántos eran los dálmatas? y que las tensiones las aliviamos periodicamente con una partidita de paintball.

Migue, te echaremos de menos, mucha suerte en tu nueva andadura.

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Desde la anterior revisión anual he dejado de cumplir algunas cosas de las que me propuse (que para eso están, para intentar cumplirlas) y tengo en mente algunos nuevos proyectos.

• Terminé primero de carrera como me propuse.
• No pude visitar ninguna ciudad nueva porque tuve que emplear las vacaciones a fondo para la causa anterior.
• Y no me certifiqué en el primer nivel del LPI.

Para esta versión anual tengo en mente:

• Mejorar en algunos aspectos laborales de gestión en los que no estoy formado.
• Terminar segundo de carrera.
• Visitar a mi amigo Pedro que se ha ido a vivir a Birminghan y mejorar mi inglés.

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Después de casi 11 meses sin jugar al Paintball se agradecía volver a repetir. Reconozco que cuando los monitores de Paintball Division estaban explicando las normas y tiraron una ráfaga a la pared volví a sentir de nuevo respeto por los tiritos que te puedes llevar.

A la gente que iba nueva por primera vez se le puso cara extraña cuando vio que nos daban el chaleco protector, el protector de cuello, los guantes, la máscara … pero eso se te quita cuando suena quitad chupetes, quitad seguros, fueraaaaaaa. Pura adrenalina.

Esta vez he cobrado menos que la vez anterior, sólo 6 moratones contaos, y no creo que haya sido por arriesgar menos. De hecho mi equipo sólo ganó 1 de los juegos y yo creo que tengo parte de la culpa

Me dieron la del tigre cuando me fui de kamikaze a por la bandera, me dieron tanto que el monitor me dijo que estaba muerto aunque no me huebiera reventado ni una bola. También es verdad que tenia a uno de mis analístas a 5 metros diciendome “muerto”, “muerto”, jajaja. - Gracias Bian si me llegas a dar me haces pupita.

Esperando a que me pasen las fotos para colgarlas en el photolog.

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Esta semana se ha celebrado en Málaga la II Conferencía Internacional de Software Libre.

Yo tenía pensado ir y volver el día de la inauguración pero una vez alli me quedé hasta el último día echando una mano a mis compañeros en el stand de la Junta de Andalucía.

Entre las cosas más destacables de la conferencía era que la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa presentaba la nueva versión de su distribución “Guadalinex v3″ de la que llevo siguiendo su desarrollo desde hace meses. Ahora que está la versión definitiva en la calle y después de que muchas personas en la conferencía me comentaran que al instalar la versión live les había fallado estrepitosamente la probaré y seguiré informando sobre los bugs que me encuentre en el control de errores.

No pude asistir a ninguna de las ponencías ni talleres que me interesaban pero a cambio conocí a mucha gente interesante que me encontré por la zona de los stands.

Me sorprendió gratamente como lleva adelante el proyecto la gente de Molinux y creo que deberíamos aprender muchas cosas de ellos aún tratándose de una distribución muy joven.

Entre ellas la posibilidad de actualizar de una versión a otra sin reinstalar. Aqui, sin embargo no le damos un desarrollo continuado a nuestra Guadalinex, cada vez que sale una nueva versión tenemos que reinstalar. La primera versión basada en Linex, la segunda versión basada en Debian sarge/sid, esta última versión basada en Ubuntu, cada una de ellas con un instalador distinto. A ver si esta vez cogemos un rumbo con aire favorable.

La gente de Linex presentaba en su stand la distribución JuegaLinex que tiene muy buena pinta con sus más de 150 juegos organizados en menús. Habia varias mesas con equipos para jugar y es que no sólo de picar código vive el hombre. Había alli gente pegando tiritos al Enemy Territory que funciona perfectamente en Linux pero no tuve tiempo de probar mis habilidades con el panzerfaust.

La sensación que me queda al final es que en España en general se desarrolla software libre de calidad pero que aún nos falta encontrar un punto de apoyo en común para no repetir esfuerzos, haría falta una comunidad viva que aunara a los desarrolladores de todas las distribuciones autonómicas, listas de correo comunes, repositorios de software comunes, etc. Pero creo que el marco de la II OSWC ha servido para que las relaciones entre comunidades (distribuciones) se estrechen y para demostrar que apostar por el software libre en determinados ámbitos va dando sus frutos.

Me llena de ilusión pensar que cuando yo estudiaba apenas si tenia acceso a un ordenador en el colegio corriendo MSDOS y aún así nos hacíamos nuestros archivitos .bat. Ahora mismo en Andalucía tenemos un parque de aproximadamente 115.000 ordenadores en los Centros TIC de los que se benefician más de 200.000 alumnos corriendo GNU/Linux… fufff… se está formando una pedazo de cantera.

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Paintball

Originally uploaded by Antonio Sánchez.

Reventados después de más de 2 horas jugando al paintball. Actividad extra laboral para unir al grupo de trabajo. Hay una cosa que todos tenemos en común…moratones.

Definitivamente el paintball ha sido una buena elección como actividad extra laboral. Está bien eso de vernos la gente del trabajo para algo que no sea hablar de informática.

Hemos elegido Paintball Division de entre los sitios para jugar al paintball que había por los alrededores de Sevilla y yo creo que hemos acertado porque el sitio está muy cerquita, los monitores eran muy buena gente y nos lo hemos pasado de escándalo.

Ahora veremos cuanto tardan en desaparecer las marcas de los bolazos.

En definitiva, el paintball es una actividad que recomiendo a todo el mundo que quiera descargar adrenalina y probar su puntería.

P.D.: Imágenes en el fotolog.

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